TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Nous recherchons donc des futurs collaborateurs ayant des compétences informatiques dont les principales missions seront : -Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). -Analyser et formaliser la demande du client -Réaliser un premier diagnostic à distance -Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion -Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers. Mission principale : - Prise en charge de sollicitations et tickets de typologie Magasin, au sein d'un support informatique, pour un client de la grande distribution. Activités confiées au salarié : - Prise d'appels, prise en compte de dossiers 'portail libre-service', - Traitement et suivi de demandes, assistances & services, - Résolution de problèmes.

Location: Belfort, FR

Posted Date: 4/5/2025