IT Service Manger (Infraestructura)

¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios , estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte Principales Responsabilidades: Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados. Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores. Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad. Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad. Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias. Requisitos Técnicos y Personales: Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos. Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure) Almacenamiento (NetApp) Gestión (ITIL/PMP). Excelentes habilidades de comunicación , liderazgo , y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado. Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes. Competencias Adicionales: Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos. Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores , asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio. Se ofrece: Tipo de contrato indefinido. Ubicación: Bilbao. Vales comida. Horario: 8h a 17h. Retribución flexible. Plan de formación y plan de carrera. ¿Quiénes somos? Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes: - Service desk innovation - Modern workplace - Advanced managed services - Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud - Managed security services Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos

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Posted Date: 3/3/2025