Call Center Service Assistant

Consolidada multinacional de servicios de logística busca un/a Call Center Service Assistant con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. CALL CENTER SERVICE ASSISTANT PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Gestión de recogidas Planificación y gestión de las recogidas con los diferentes puntos Dar seguimiento a la tasa de recuperación Seguimiento de KPIs 2. Contacto con puntos de recogida Contactar a los destinatarios con la frecuencia que se haya acordado y gestionar las llamadas entrantes para organizar las recogidas. 3. Seguimiento a los destinatarios Actualizar la información de los destinatarios en la base de datos. Verificar la aplicación de las condiciones contractuales. Mantenimiento y actualización de la información. REQUISITOS REQUERIDOS Se requiere experiencia en atención telefónica al cliente. Además, buscamos un perfil proactivo, en constante evolución y aprendizaje, que pueda adaptarse a un entorno cambiante y colaborativo. Profesional con gran capacidad de organización y atención al detalle. Se tendrá muy en cuenta la capacidad de generar y compartir nuevos conocimientos así como de adelantarse a las necesidades de negocio identificando nuevas oportunidades que permitan desarrollar el volumen del negocio. En búsqueda continua de la eficiencia y la excelencia. COMPETENCIAS Capacidad de persuasión Capacidad analítica Atención al detalle Dotes comunicativas Orientación a resultados Capacidad de empatía Actitud colaboradora Nivel medio-alto de inglés Manejo de Excel Si buscas un entorno dinámico y en constante crecimiento donde poder evolucionar y desarrollar tu carrera ésta es tu oportunidad. Formarás parte de un equipo preparado donde tendrás la oportunidad de crecer en la compañía a través de formación, planes de Talento, programas internacionales y mucho más.

Location: es, ES

Posted Date: 3/3/2025