Addetto/a Assistenza Clienti

Azienda leader nel settore della grande distribuzione, impegnata a offrire servizi di alta qualit ai propri clienti., è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti per supportare la propria clientela e garantire un servizio eccellente, risolvendo richieste e problematiche in modo rapido ed efficiente. Responsabilit : - Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat, social media). - Fornire informazioni sui prodotti, servizi, ordini e fatturazione. - Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami, garantendo una risposta tempestiva e soddisfacente. - Gestire la gestione dei resi, sostituzioni e rimborsi in accordo con le politiche aziendali. - Aggiornare il CRM (Customer Relationship Management) con informazioni e richieste dei clienti. - Collaborare con altri dipartimenti (logistica, vendite, amministrazione) per garantire il miglior servizio possibile. - Identificare opportunit per migliorare i processi di assistenza e ottimizzare l'esperienza del cliente. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore (preferibile esperienza in ambito customer care o in ruoli a contatto con il pubblico). - Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), eventuale conoscenza di lingue straniere è un plus. - Eccellenti doti comunicative, capacit di ascolto e problem solving. - Orientamento al cliente e predisposizione a lavorare in team. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestione e-mail e chat). - Capacit di gestire situazioni stressanti con calma e professionalit . - Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o call center sar considerata un plus. Si offre: - Contratto tempo determinato . - Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale. - Formazione continua per migliorare le tue competenze. - Retribuzione in linea con le esperienze e le capacit del candidato. - Opportunit di carriera all'interno di un'azienda in espansione. Posizione: Addetto/a Assistenza Clienti Luogo di lavoro: Novara Tipo di contratto: contratto a tempo determinato. Settore: Vendite Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca

Location: novara, IT

Posted Date: 2/24/2025