TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA

Cargo:TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA Endereço do local de trabalho:Setor de Administração Federal Sul-Brasília/DF-SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 Carga Horária:150hrs/mês Horário de trabalho:TST-Das 13:00/19:00 hrs O que buscamos:Ensino médio completo-Experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI. Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS:Windows 7, Configuring ou superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante. O que você ira executar:Operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento. Prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis. Monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC. Pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço. Realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito. Executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário. Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte. E demais atividades. O que oferecemos:Salario:R$ 2,329. 23. Vale Alimentação-R$ 33. 51? p/dia trabalhado. Plano de saude. Vale Transporte. Seguro de vida. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Técnico de informática Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (GJ)

Location: Brasilia, BR

Posted Date: 1/30/2025