Customer Retention Support

Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrir ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata. Nello specifico si occuper di: • Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo • Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management. • Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici. • Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione. • Analisi di dati per individuare le criticit e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunit di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete. • Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisiti Richiesti: - Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. - Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. - Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. - Spiccata capacit di analisi, precisione e organizzazione. - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k. Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: San Donato Milanese Data inizio prevista: 27/01/2025 Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo Citt : Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca

Location: milano, IT

Posted Date: 1/18/2025