Voxline - Supervisor de Plataforma (Paulínia-SP)

Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema. Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho. Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados. Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências. Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança. Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário. Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor. Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa. Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações. Criar apresentação de resultados. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de Televendas Empresa: Vox line contact center Call Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter (EJ)

Location: Paulínia, BR

Posted Date: 1/17/2025