Coordinador Contact Center

¡Únete a Nuestro Proyecto en Crecimiento Buscamos Coordinador/a de Contact Center Nos encontramos en plena creación de un nuevo departamento de Contact Center. Este equipo será el motor de la venta y atención al cliente en un entorno tecnológico dentro del dinámico sector asegurador. Buscamos un/a Coordinador/a apasionado y con visión para liderar este equipo hacia el éxito. ¿Qué harás en esta aventura? Inspirar y liderar a nuestro equipo de ventas , asegurándote de que cada miembro alcance su máximo potencial. Tu misión será guiar al equipo para mejorar sus capacidades de atención y venta de seguros a través de nuestro portal web, tanto en la emisión como en la recepción de llamadas. Supervisar métricas clave y reportar resultados a la dirección, analizando indicadores como ratios de venta y tiempos de llamada para asegurar un rendimiento óptimo. Coordinar equipos de back office , gestionando tareas administrativas y flujos operativos esenciales. Planificar y gestionar horarios , vacaciones, turnos y descansos, ajustando recursos para garantizar la cobertura y eficiencia del servicio. Optimizar el rendimiento del equipo , proponiendo dinámicas innovadoras que impulsen las ventas, fomenten la competitividad sana y mejoren la productividad. Detectar áreas de mejora , solucionando ineficiencias en los flujos de trabajo y asegurándote de que los procesos se ejecuten de manera impecable. Apoyar en momentos clave , colaborando en la atención directa al cliente durante picos de actividad. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque serás parte de algo más grande. Tendrás la oportunidad de moldear este proyecto desde sus inicios, aportando tus ideas y viendo cómo tus acciones marcan la diferencia. Queremos que seas protagonista en el crecimiento de este departamento y que tu talento impulse nuestro éxito. Buscamos a alguien como tú si… Tienes experiencia liderando equipos en contact centers o áreas de atención al cliente y ventas. Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con habilidades para gestionar equipos con empatía y motivación. Disfrutas de los retos y encuentras satisfacción en ver crecer un proyecto gracias a tu esfuerzo. Tienes experiencia en contact centers y en venta, especialmente si es en el sector asegurador. Estás acostumbrado a manejarte con CRMs para la gestión de oportunidades y clientes, tales como Pipedrive, Zoho, Hubspot o Salesforce. ¿Qué te ofrecemos? Entorno de trabajo dinámico y joven en el que desarrollarte como profesional y aprender de tus iniciativas. Formación inicial y continua a cargo de la empresa. Salario competitivo compuesto por fijo más variable en función de objetivos alcanzados. ¿Te atreves a liderar este viaje? ¡Queremos conocerte Aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

Location: barcelona-barcelona, ES

Posted Date: 1/16/2025