Pessoa Assistente de Suporte Técnico - NOC (12x36 Folguista)

Job description Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos de um cliente específico da Teltec. Sua atuação incluirá a cobertura de ausências em outros turnos, podendo atuar em horários diurnos ou noturnos, conforme a necessidade. Além disso, fora dessas situações, você cumprirá uma jornada regular de 12 horas em um turno (diurno ou noturno) a ser definido previamente. Vaga 100% presencial alocado no cliente em Florianópolis-SC, 12x36 (folguista). Main responsibilities SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO: Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente; Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras; Realização de troubleshoot nível 1; Documentar trabalhos técnicos realizados; Manter documentações de monitoramento atualizadas; Realizar relatórios mensais para o cliente; Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente; Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos. Requirements and skills PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA: Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo; Conhecimento em Redes de Computadores; Experiência em NOC. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ: Experiência com suporte ao cliente; Conhecimento em software Zabbix/Grafana. HORÁRIO DE ATUAÇÃO: A definir. Additional information O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ? Convênios médicos; Convênios odontológicos; Vale alimentação; Vale transporte; Seguro de vida; Empréstimo consignado; Convênio SESC; Convênio ACATE; Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade. Licença maternidade estendida; Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA, especializações); Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira; Programa Runtec; Momento Conectar; 100% de subsídios em certificações técnicas; Clube de vantagens; Day Off de aniversário; Programa indique e ganhe; Bonificação por atingimento de metas comerciais; Teltec Academy; Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/15/2025