Assistente de Customer Onboarding

Nosso time de Customer está com oportunidades para a área de Onboarding e sua missão será cuidar e acompanhar o credenciamento das adquirentes dos nossos clientes. Você terá como atividades: Recepcionar e tratar tickets no sistema Zendesk relacionados à inclusão de novos CNPJs na base de clientes. Cadastrar novas unidades dos clientes no sistema, credenciar adquirentes de cartões via API, links ou troca de termos por e-mail e WhatsApp. Fazer a validação da chegada dos arquivos necessários para cadastro e fornecer feedback ao cliente. Recepcionar e tratar tickets no sistema Zendesk relacionados ao reprocessamento de adquirentes. Realizar follow-up com adquirentes para obter retorno sobre credenciamentos e reprocessamentos pendentes. Controlar os pedidos de cancelamento, elaborar o distrato e enviá-lo ao cliente. É necessário que você tenha: Superior cursando Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas; Experiência em áreas administrativas e/ou Atendimento ao cliente; Será um diferencial se você tiver: Atuado em empresa de tecnologia ou varejo. Aqui você vai se sentir em casa, podendo ser você mesmo Temos um ambiente preparado para você jogar Play Station com seus colegas, fazer uma leitura ou bater-papo nos momentos livres. Nos preocupamos com seu bem-estar e praticidade no dia a dia Por isso, você terá o VR flexível no cartão Flash, para nutrir sua saúde e energias, dando o apoio que você merece Pensando no seu desenvolvimento temos um Programa Interno de Treinamentos e Parcerias com Instituições de Ensino para que você nunca fique desatualizado ;) Aqui um cuida do outro e nossos finters contam com Assistência Médica para cuidar da saúde, Auxílio Creche para os finterzinhos e Dayoff no dia do seu aniversário para descansar, ficar relax ou até mesmo se aventurar. Estamos no formato híbrido para fortalecer nossos relacionamentos, impulsionar aprendizados e garantir que nossos objetivos estejam sempre alinhados. Para isso, você contará com o Auxílio Home Office para apoiar seu conforto e produtividade em casa e o Vale Transporte para os dias em que vier ao escritório. Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas , produtos , tecnologia e educação . Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta. Se você busca um ambiente onde a autonomia e responsabilidade são valorizadas, onde a confiança e colaboração são pilares essenciais, e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimento e desenvolvimento , somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação Venha com a gente nesta jornada Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/15/2025