Supervisor de Suporte Técnico - TI

Applications open until JANUARY 31, 2025 Supervisor de Suporte Técnico - TI Published on NOVEMBER 12, 2024 Workplace: Brasília - DF Job type: Effective Work model: Hybrid Also for PwD Job description Segmento de saúde. Responsibilities and assignments Realizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais; Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs; Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance desenvolvimento e feedbacks; Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações; Ser facilitador para resolução de incidentes e/ou solicitações de atendimentos de TI; Criar relatórios e apresentações de produtividade e projetos do time; Realizar a gestão de fornecedores e prestadores de suporte e serviços de Service Desk; Apoiar na gestão do catálogo de serviços, dentre outras atividades inerentes a função. Requirements and qualifications Formação superior completa em cursos na área de Tecnologia da Informação; ITIL; Excel/Power BI; Conhecimento em ITSM; Metodologia ágil; Conhecimento básicos de infraestrutura de rede e segurança; Conhecimento básicos de ambiente Microsoft para gestão de estações de trabalho. Additional information Horário de trabalho: 44h/semanais. Process stages Step 1: Registration Step 2: Triagem Step 3: Coletiva de RH e Gestão Técnica Step 4: Prova Prática Step 5: Entrevista Final RH Step 6: Banco de Talentos Step 7: Aplicação de Teste(s) Psicológico(s) Step 8: Hiring J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/12/2025