Supervisor de Pós Vendas - GWM (Great Wall Motors) - Dourados

Job description Responder pela supervisão dos processos de pós-vendas, realizando o planejamento e acompanhamento dos resultados. Main responsibilities Garantir a elaboração de relatórios que visem o acompanhamento dos resultados e a definição de estratégias para a área de pós-vendas; Desenvolver, acompanhar e avaliar novos procedimentos internos visando a melhoria de fluxos e processos; Supervisionar a rotina da equipe sob sua responsabilidade, atendendo-a quanto às suas dúvidas e solicitações; Elaborar e validar planilhas, relatórios, documentos e apresentações diversas; Realizar interface com a fábrica, zelando pelo relacionamento, como também, assegurar que as práticas relacionadas a pós-vendas estejam em consonância com as diretrizes, políticas, metas e objetivos organizacionais; Acompanhar os índices de qualidade e satisfação dos clientes, identificando oportunidades e situações críticas, desenvolvendo plano de ação; Identificar e implementar metodologias de trabalho, assegurando a qualidade, eficácia e os padrões estabelecidos pelo fabricante. Garantir aderência aos treinamentos direcionados à capacitação do time sob sua gestão, conforme cronograma definido pelo fabricante; Garantir a organização do Almoxarifado, para que a busca e localização de materiais e insumos seja rápida e efetiva; Analisar regularmente os dados de controle de estoque, bem como aprovar as solicitações de compras para reposição de acordo com as políticas do Grupo Bamaq; Realizar atendimento ao cliente, quando demandado e/ou entender necessário, para preservar a imagem do Grupo Bamaq, buscando a solução de dúvidas, providenciando o atendimento a demandas cabíveis, identificando oportunidades de melhorias para os processos e negócio; Controlar os custos operacionais, visando adequá-los à realidade em conformidade com orçamento previsto; Planejar e acompanhar o cumprimento dos prazos e das metas de produção; Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área; Participar de processos seletivos, realizar entrevistas técnicas apoiando na contratação de profissionais; Avaliar o desempenho da equipe, realizando feedback periodicamente; Garantir que a estrutura de pessoas sob sua responsabilidade esteja alinhada às necessidades e competências requeridas para a efetiva execução das atividades; Garantir o cumprimento do orçamento para atendimento ao planejamento anual; Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; Implantar melhorias de acordo com as necessidades da área; Assegurar a motivação e a qualificação adequada ao melhor desempenho da equipe; Participar dos processos de admissão, demissão, controle de frequência, promoções e outros, visando uma gestão de pessoas focada; Assegurar que a equipe sob sua gestão participe de campanhas e ações relacionadas à segurança e saúde ocupacional; Acompanhar fiscalizações e auditorias internas e externas, apresentando documentação e prestando informações conforme as solicitações de fiscais e auditores; Responder pelo clima da área, acompanhando os monitoramentos e pesquisas realizada. Requirements and skills Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Gestão Comercial ou áreas afins; Vivência com operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis; Office intermediário; Sólido conhecimento do mercado automotivo; Gestão de Resultados e Indicadores; Técnicas de Negociação; Desejável i nglês intermediário. Additional information Segue nossos benefícios: Salário compatível com o mercado; Convênio médico e odontológico; Convênio Farmácia; Desconto nos produtos que o Grupo Bamaq comercializa; Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub; Totalpass/Gympass; VT; VR; Cesta de Natal; Day off no aniversário. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/12/2025