Menor aprendiz – suporte técnico

Sobre a IDS Software e Assessoria

A IDS Software e Assessoria é uma organização que atua na área da gestão pública, zela pelo desenvolvimento de tecnologia de ponta e entrega os seus melhores serviços de forma humanizada.

Descrição das Atividades:

1. Entender e analisar as solicitações de atendimento;
2. Conhecer o negócio de atuação ao qual realiza atendimento;
3. Auxiliar os clientes com as melhores práticas no uso do sistema para cada realidade;
4. Registrar os atendimentos na ferramenta;
5. Registrar o tempo de trabalho em cada atendimento realizado;
6. Classificar e monitorar tickets na ferramenta;
7. Desenvolver documentos e relatórios;
8. Verificar e registrar conhecimento em base de soluções no sistema;
9. Atender aos indicadores individuais e coletivos da IDS;
10. Respeitar as normas e os procedimentos, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade visando à satisfação do cliente;
11. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

O que buscamos com essa vaga:

1. Registros e acompanhamento nas resoluções diárias;
2. Gostar de trabalhar em equipe;
3. Proatividade;
4. Agilidade.

Importante você lembrar que: o que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time. Se você se identifica conosco, entre em contato, queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos!

#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 12/26/2024