Coordenador de Serviços - RS

Cargo:Coordenador de Serviços Modalidade de Contrato:CLT-Presencial Local de trabalho:SEMA Endereço do local de trabalho:Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7 Andar – Praia de Belas-Porto Alegre/RS-CEP:90110-150 Carga Horária:08:00 às 12:00-13:00 às 18:00 HS O que buscamos. Curso superior completo na área de TIC, ou curso superior com especialização em TIC. No mínimo 3 (três) anos de atuação em atividade de coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, e serviços relacionados à infraestrutura de TIC, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS. Certificação ITIL EXPERT v2 ou superior O que você ira executar:Deverá realizar, no mínimo, as atividades abaixo relacionadas:Coordenação técnica das equipes de Atendimento e Suporte aos Usuários, suporte à Infraestrutura de TIC, e de Sustentação de Infraestrutura de TIC. Coordenação do fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e III. Coordenação dos processos de gestão de mudanças e resolução de incidentes e problemas junto à equipe de Sustentação de Infraestrutura de TIC. Acionamento de suporte técnico de fornecedores com os quais a CONTRATANTE possuir contratos de garantia, suporte ou manutenção. Monitoramento dos Acordos de Níveis de Serviço. Apoiar na elaboração e manutenção do Catálogo de Serviços de TIC da CONTRATANTE. Propor melhorias nos processos ITIL da CONTRATANTE. Avaliar, manter e propor melhorias no processo de Base de Conhecimento da CONTRATANTE. E demais atividades pertinentes ao cargo. O que oferecemos:Salario:R$ 5,500. 00. Vale Alimentação-R$ 28. 49 p/dia trabalhado. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vida.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Gerente de suporte técnico

Empresa:

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia