Ilha Service Informática
Coordenador de Serviços - RS
Job Location
Job Description
Cargo:Coordenador de Serviços Modalidade de Contrato:CLT-Presencial Local de trabalho:SEMA Endereço do local de trabalho:Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7 Andar – Praia de Belas-Porto Alegre/RS-CEP:90110-150 Carga Horária:08:00 às 12:00-13:00 às 18:00 HS O que buscamos. Curso superior completo na área de TIC, ou curso superior com especialização em TIC. No mínimo 3 (três) anos de atuação em atividade de coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, e serviços relacionados à infraestrutura de TIC, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS. Certificação ITIL EXPERT v2 ou superior O que você ira executar:Deverá realizar, no mínimo, as atividades abaixo relacionadas:Coordenação técnica das equipes de Atendimento e Suporte aos Usuários, suporte à Infraestrutura de TIC, e de Sustentação de Infraestrutura de TIC. Coordenação do fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e III. Coordenação dos processos de gestão de mudanças e resolução de incidentes e problemas junto à equipe de Sustentação de Infraestrutura de TIC. Acionamento de suporte técnico de fornecedores com os quais a CONTRATANTE possuir contratos de garantia, suporte ou manutenção. Monitoramento dos Acordos de Níveis de Serviço. Apoiar na elaboração e manutenção do Catálogo de Serviços de TIC da CONTRATANTE. Propor melhorias nos processos ITIL da CONTRATANTE. Avaliar, manter e propor melhorias no processo de Base de Conhecimento da CONTRATANTE. E demais atividades pertinentes ao cargo. O que oferecemos:Salario:R$ 5,500. 00. Vale Alimentação-R$ 28. 49 p/dia trabalhado. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vida.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Gerente de suporte técnico
Empresa:
Ilha Service Informática
Comércio e manutenção de equipamentos de informática.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(CK)
Location: Porto Alegre, BR
Posted Date: 12/23/2024
Contact Information
Contact | Human Resources Ilha Service Informática |
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