CUSTOMER SUCCESS

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Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como ponto focal de contato aos nossos clientes. Terá um papel fundamental em promover a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e colaborando com as equipes internas para garantir uma experiência positiva e alinhada aos objetivos dos nossos parceiros.

ATRIBUIÇÕES

1. Ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo uma comunicação clara e ágil de forma estratégica;
2. Conduzir os processos de Onboarding de novos clientes, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas;
3. Desenvolver e fortalecer relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades;
4. Monitorar métricas de sucesso do cliente, oferecendo insights e recomendações;
5. Antecipar problemas e propor soluções proativas para maximizar o valor percebido pelo cliente;
6. Ser um facilitador, realizando treinamento e apresentando novos recursos ou atualizações de nossos serviços;
7. Colaborar com o cliente interno, para alinhamento das expectativas e entrega de uma experiência consistente;

Requisitos Indispensáveis

1. Experiência prévia como Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatadas;
2. Excelente comunicação verbal e escrita;
3. Habilidades de negociação e resolução de conflitos;
4. Capacidade analítica para interpretar dados e propor estratégias;
5. Cursando/Concluído: Administração, Marketing ou áreas correlatadas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Salário: a combinar
Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde sem coparticipação
Seguro de vida em grupo

#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 12/22/2024