Service Advisor- München (m/f/d)

Über NIO

NIO ist ein internationales Unternehmen, welches leistungsstarke und intelligente Elektroautos entwirft, entwickelt und produziert. "To Shape a Joyful Lifestyle" ist unsere Mission, bei der wir unseren Nutzern durch durchdachtes und leidenschaftliches Design, großartigen Service und fortschrittliche Technologie ein positives Lebensgefühl vermitteln möchten. "Blue Sky Coming" beschreibt unsere führende Philosophie für eine bessere, positive und nachhaltigere Zukunft. Dieses Prinzip treibt uns jeden Tag an - weltweit.

In unserem NIO Hub in München bieten wir ein:

Service Advisor (m/f/d)

Was Dich erwartet:

• Kundenempfang und Bedarfsanalyse: Begrüße Kunden freundlich und höre Dir ihre Anliegen aufmerksam an. Notiere Dir ihre Bedürfnisse und Anforderungen.
• Fahrzeuginspektion und Identifizierung von Wartungsbedarf: Prüfe Fahrzeuge gründlich, um Wartungs- oder Reparaturbedarf zu erkennen. Dokumentiere alle festgestellten Probleme.
• Kundenberatung und Kostenvoranschläge: Bespreche die Ergebnisse der Inspektion mit den Kunden und gib klare Kostenvoranschläge für eventuelle Reparaturen oder Wartungsarbeiten.
• Serviceempfehlungen und Erklärungen: Basierend auf den Fahrzeuganforderungen und den Herstellerrichtlinien gibst Du Kunden Serviceempfehlungen. Erkläre die Bedeutung verschiedener Service- und Reparaturoptionen verständlich.
• Terminplanung und Kommunikation mit Technikern: Plane Service-Termine effizient und halte Kunden über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden. Informiere sie über etwaige Änderungen an den Kostenvoranschlägen.
• Rechnungsstellung und Kostenklärung: Erstelle transparente und genaue Rechnungen für Kunden. Erläutere die Servicekosten detailliert, um Transparenz sicherzustellen.
• Informationsbereitstellung über präventive Wartung und Garantieabdeckung: Informiere Kunden über präventive Wartungsmaßnahmen, Garantieabdeckung und verfügbare Serviceoptionen, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.
• Aufzeichnungen und Dokumentation: Halte genaue Aufzeichnungen aller Service-Transaktionen, einschließlich Kundendaten, Servicehistorie und Reparaturaufträgen, um eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten.
• Teile und Zubehörunterstützung: Unterstütze Kunden beim Bestellen und Kauf von Fahrzeugteilen und Zubehör. Biete umfassende Produktinformationen und transparente Preisangaben.
• Förderung zusätzlicher Serviceangebote: Identifiziere Möglichkeiten zur Förderung von zusätzlichen Serviceangeboten, Zubehörteilen oder Wartungspaketen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten könnten.

Was bringst Du mit:

• 2+ Jahre Erfahrung in der KFZ Branche in ähnlicher Position
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Was wir bieten:

• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub
• Monatliche Mobilitätszulage
• Moderne und stilvolle Büros mit einer inspirierenden Start-up-Atmosphäre
• Mitarbeiter-Pensionsplan
• Mitarbeiter-Autoleasing/Abonnement-Rabatt
• Eine großartige Gelegenheit, sowohl Anteilseigner als auch Aktionär bei NIO zu werden
• Eine attraktive Gelegenheit, NIO als EV-Promoter und Pionier beizutreten

Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Dir das Erlebnis Elektromobilität für uns alle komplett zu verändern. Wenn Du diese Idee ebenso spannend findest wie wir, schicke uns gerne Deine Bewerbung mit Lebenslauf.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

NIO as a Global User Enterprise has organized its business globally. Depending on the job you are applying for, it may be necessary to involve hiring managers outside the European Economic Area (EEA), that are engaged at another NIO group company, such as NIO Co., Ltd located in Shanghai, China or NIO USA Inc, Palo Alto, USA. If data is processed in countries outside the EEA, NIO uses standard contractual clauses published by the European Commission, with appropriate technical and organizational measures, to ensure that your personal data is processed in accordance with European data protection standards.