Specialist interne klantenondersteuning

Bij ABB zijn we toegewijd aan het aanpakken van wereldwijde uitdagingen. Onze kernwaarden: care, courage, curiosity en collaboration - in combinatie met een focus op diversiteit, inclusie en gelijke kansen - zijn belangrijke drijfveren in ons streven om iedereen in staat te stellen duurzame oplossingen te creëren. Schrijf het volgende hoofdstuk van jouw ABB-verhaal. Functieomschrijving In deze functie krijg je de kans om op te treden als eerste aanspreekpunt voor interne klanten van ABB, met de bedoeling om van de fabriek in Evergem een gemakkelijke en vertrouwde keuze te maken om zaken mee te doen. Elke dag bied je interne klantenondersteuning, zoals technische ondersteuning, hulp bij bestellingen en betalingen, het doorsturen van aanbiedingen van leveranciers, het vinden van de juiste gesprekspartner, enzovoort, en coördineer je met relevante bronnen om de volledige verantwoordelijkheid voor de zaak te hebben. Je laat ook je expertise zien door de klantervaring en de overstap van eerste contact naar cash te verbeteren en meer zakelijke kansen te creëren. Deze functie draagt bij aan de nieuwe spuitgietfabriek van Evergem die stroomverdelingsbehuizingen produceert die dienen als beschermende behuizingen voor elektrische verdelingscomponenten zoals stroomonderbrekers, zekeringen, schakelaars en meters, en die zorgen voor de veilige distributie, meting en controle van elektriciteit in residentiële, commerciële en industriële gebouwen. Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor: Adequate oplossingen aanbevelen voor verzoeken van interne klanten en coördineren met verwante teams om ervoor te zorgen dat het verzoek end-to-end wordt afgehandeld (bijv. productiecapaciteit en -planning, resourcing, offertes, prijslijsten en facturering). Op regelmatige tijdstippen feedbacklussen met klanten starten door gemeenschappelijk overeengekomen processen te volgen, hun tevredenheidsniveau te begrijpen en gebieden voor voortdurende verbetering te identificeren. Ondersteunen van het regelmatige onderhoud van contactlijsten, routeringstabellen en informatie op interne/externe pagina's. Het bedrijf assisteren bij outbound activiteiten zoals marketingcampagnes en het bieden van follow-the-sun of face-to-face interactie met klanten. Profiel Ervaring op een interne of externe klantendienstafdeling in een internationaal bedrijf e. Goed verantwoordelijkheidsgevoel om verantwoordelijkheid te nemen voor verzoeken. Enthousiast, georganiseerd en nauwkeurig. Klantvriendelijk, servicegericht en een goede teamspeler. Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen. Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels in woord en geschrift; Frans is een pluspunt. Bekend met Microsoft-toepassingen zoals Excel en Word. Kennis van SAP is een pluspunt. Aanbod ABB Smart Buildings maakt optimalisatie van energie-efficiëntie, veiligheid, beveiliging en comfort mogelijk voor elk type gebouw, via nieuwe installaties of retrofitsystemen. De divisie biedt geïntegreerde digitale technologieën voor de bediening van HVAC, verlichting, rolluiken en beveiliging, naast oplossingen voor energiedistributie, waaronder DIN-rail producten, behuizingen en noodverlichting tot industriële stekkers en stopcontacten en conventionele bedradingsaccessoires, voor eengezinswoningen, meergezinswoningen, commerciële gebouwen, infrastructuur en industriële toepassingen. De zeer innovatieve technologieën en digitale oplossingen van de divisie voorzien in de wereldwijd toenemende vraag van vastgoedontwikkelaars, eigenaren en investeerders naar slimme gebouwtechnologieën die de energiedistributie en gebouwautomatisering optimaliseren. De schaalbare oplossingen moeten aanzienlijke duurzame en financiële voordelen opleveren, voldoen aan sociale en milieueisen en zelfs de meest complexe koolstofreductiestrategieën van klanten aankunnen. We waarderen mensen met verschillende achtergronden. Zou dit jouw verhaal kunnen zijn? Solliciteer vandaag nog of ga naar www.abb.com om meer over ons te lezen en meer te weten te komen over de impact van onze oplossingen over de hele wereld. MijnABBverhaal Neem contact op met Patrick Brahm, Talent Partner, Gipsweg 15 bus H 9940 Evergem, België of patrick.brahmbe.abb.com voor meer informatie. Het werkmodel voor deze functie is: onsite (Linkedin onsite) Publication ID: BE93538213_E2

Location: Gent, BE

Posted Date: 11/15/2024