Abacus Supporter (a)

Deine Aufgaben Unterstützung eines eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung der Kundenanfragen 1st Level Tickets selbständig lösen auf Basis von guten Abacus Kenntnisse 2nd Level Tickets analysieren und dokumentieren. Koordinieren der Unterstützung Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen Administrative Tätigkeiten wie beispielsweise Jira-Überwachung, Knowledge-Base, etc. Durchführen oder unterstützen bei Anwenderschulungen Sicherstellen der SLA Vorgaben Dein Profil Kaufmännische Ausbildung Erfahrung mit Abacus Applikationen und technisches Flair Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung Hohe Einsatzbereitschaft Fähigkeit in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken Offen, dynamisch und teamorientiert Wir bieten Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung Wertschätzende, familiäre Arbeitsatmosphäre mit gelebter DU-Kultur Home-Office-Möglichkeit Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool (Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt).

Location: Zürich, CH

Posted Date: 11/1/2024