Kierownik / Kierowniczka Sekcji Analiz i Raportów

Miejsce pracy: Katowice

Twój zakres obowiązków

• Przygotowanie modelu raportowania i analiz dla obszaru obsługi klienta z wykorzystaniem optymalnych rozwiązań dostępnych na rynku
• Koordynacja przepływu i rozpowszechnianie aktualnej wiedzy z zakresu raportowania w firmie
• Kompleksowe zarządzanie i wdrażanie działań zmierzających do realizacji strategicznych KPI w obszarze analiz i raportów, mających wpływ na funkcjonowanie obszaru obsługi klienta, min. w zakresie obniżania kosztów operacyjnych, poprawy satysfakcji klientów oraz podnoszenie jakości usług
• Opracowanie, realizacja i monitoring operacyjnych KPI w obrębie działań Sekcji
• Zapewnienie spójności danych i efektywności działań w zakresie przygotowywanych analiz i raportów
• Definiowanie procesów, procedur i założeń dla zadań realizowanych przez Sekcję
• Optymalizacja procesu pozyskiwania i przekazywania informacji zarządczych i operacyjnych za pomocą narzędzi raportowych
• Prezentowanie wyników i rekomendacji na spotkaniach biznesowych (w tym spotkaniach z Zarządem)
• Proaktywny monitoring odchyleń od norm, wczesne wykrywanie problemu oraz proponowanie rozwiązań mających na celu poprawę wyników i unikanie potencjalnych zagrożeń
• Monitoring skuteczności wykorzystywanych rozwiązań i wprowadzanie innowacji celem zwiększania dokładności analiz i szybkości dostarczania informacji
• Identyfikowanie trendów, wzorców i kluczowych wskaźników efektywności (KPI) na podstawie analizowanych danych
• Śledzenie i implementacja najnowszych technologii i metod analitycznych oraz raportowych celem predykcji analiz danych, wykorzystywanych do optymalizacji procesów
• Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem zajmującym się analizą oraz przygotowaniem nowoczesnych rozwiązań raportowych i technologiami big data
• Wysoki poziom umiejętności analitycznych i praca z dużą ilością danych
• Odpowiedzialność za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
• Umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
• Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
• Analityczne myślenie, rozwiązywanie trudnych zagadnień i koncentracja na celach biznesowych
• Umiejętność podejmowania decyzji oraz współpraca w zmiennym środowisku biznesowym
• Proaktywna postawa, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
• Znajomość narzędzi: Excel w tym obsługa makr, Power Query, VBA oraz SQL, Power BI, Oracle BI
• Czynne prawo jazdy kat. B
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej średnio zaawansowanym (B2)

Mile widziane

• Znajomość branży energetycznej i rynku energii
• Wykształcenie w zakresie finansów/ informatyki/ matematyki/ statystyki/ Data Science lub Business Analytics

To oferujemy

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
• Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice / Kraków
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• ubezpieczenia grupowe
• taryfa pracownicza
• dodatkowy dzień wolny
• akcje wolontaryjne
• dodatkowe świadczenia ZFŚS
• dostęp do platformy e-learning
• Program Poleceń Pracowniczych
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy w obszarze IT i Obsługi Klienta, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to efektywne, pełne pasji i zaangażowania zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe.

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Napędzamy transformację energetyczną Polski, dołącz do MegaMocnej drużyny Grupy TAURON.

Jesteśmy jednym z największych producentów energii elektrycznej i ciepła w Polsce. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by zapewnić ponad 5 milionom naszych klientów nieprzerwane dostawy energii elektrycznej i ciepła. Realizując Strategię #Zielonego Zwrotu, chcemy produkować przede wszystkim w farmach wiatrowych na lądzie i morzu, elektrowniach fotowoltaicznych oraz elektrowniach wodnych i gazowych. Inwestujemy też w nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną, gwarantującą pewność dostaw energii elektrycznej. Budujemy infrastrukturę ładowania samochodów elektrycznych, by elektromobilność stała się rzeczywistością. Nasze innowacyjne rozwiązania zmierzają w jednym kierunku – osiągnięcia neutralności klimatycznej.

Podążaj za zieloną zmianą i aplikuj już dziś!

Aplikując na niniejsze ogłoszenie wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych w aktualnym postępowaniu rekrutacyjnym. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Jeżeli Pani/Pan nie zgadza się na przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacyjnych prosimy o opuszczenie oferty poprzez zamknięcie formularza.Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.. moich danych osobowych w celu oceny moich kwalifikacji, oceny zdolności i umiejętności oraz wyboru i zatrudnienia odpowiedniej osoby lub odpowiednich osób na wybranym stanowisku, w związku z którym toczy się postępowanie rekrutacyjne. Powyższa zgoda obejmuje dane osobowe zawarte w przesłanym przeze mnie życiorysie (CV), liście motywacyjnym, a także udostępnione w toku rozmowy kwalifikacyjnej oraz w związku z przeprowadzeniem wobec mojej osoby testów kwalifikacyjnych i sprawdzających.Dzięki tej zgodzie będziemy mogli przetwarzać Pani/Pana dane osobowe aby – w razie ustalenia przez nas na podstawie przekazanych przez Panią/Pana danych, że Pani/Pan spełnia wymagane przez nas kryteria – zaproponować Pani/Panu pracę w TAURON Obsługa Klienta Sp. z o. o.. W razie braku wyrażenia przez Panią/Pana zgody, nie będzie możliwym Pani/Pana udział w postępowaniu rekrutacyjnym.Zapraszamy do zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczącą procesu rekrutacji pod adresem: www.tauron.pl/rodo/klauzula-tok-rekrutacja


Location: Katowice, PL

Posted Date: 10/17/2024