Service à la clientèle

SERVICE À LA CLIENTÈLE - PRÉPOSÉ Lieu: Bureau de Laval Tu adores le service à la clientèle, tu désires travailler à temps plein ou au contraire tu recherches un emploi à temps partiel ? Travailler selon tes disponibilités soit de jour, de soir, la semaine et/ou la fin de semaine est un plus pour toi ? Nous avons un emploi à t’offrir PRINCIPALES TÂCHES - Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs, les diriger ou prendre les messages et fixer les rendez-vous. - Expliquer la base de nos solutions d’affaires aux clients en faisant preuve d’un service client exceptionnel. - Collaborer avec les conseillers et les autres services. - Suivre les demandes des clients jusqu'à leur résolution complète et assurer un suivi approprié. - Identifier les opportunités de vente et les transmettre au département des ventes. CONDITIONS DE TRAVAIL - Temps plein (gamme complète d’avantages sociaux) ou temps partiel. - Horaire de jour et/ou le jeudi et vendredi jusqu’à 20 heures. - Horaire de fin de semaine entre 10 h et 16 h soit le samedi et/ou le dimanche. - Équipement informatique sera fourni. - Télétravail à temps partiel possible selon la politique en vigueur. COMPÉTENCES RECHERCHÉES - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer efficacement les appels téléphoniques et les requêtes des clients. - Compétences en résolution de problèmes pour répondre aux questions des clients. - Sens aigu du service client et capacité à maintenir une attitude positive. - Ponctualité et professionnalisme. - Bilinguisme nécessaire. - Connaissance informatique (courriel, internet, Word et Excel).

Location: Laval, CA

Posted Date: 10/6/2024