Transitiemanager IT-werkplek en infradiensten

Vacaturebeschrijving

Opdracht omschrijving

De afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) van de provincie Gelderland is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van het provinciale ICT-beleid. De afdeling zorgt ervoor dat elke medewerker van de provincie zich met behulp van ICT-middelen onbelemmerd kan richten op de uitvoering van zijn of haar kerntaak en ondersteunt de organisatie bij het (her)inrichten van hun processen bij digitaliseringsvraagstukken. Het team Regie van de afdeling I&A voert regie over alle ICT-leveranciers, zowel interne als externe, ondersteunt het samenwerken tussen leveranciers en het combineren van hun diensten tot een naadloze, 'end-to-end' dienstverlening

Vanwege het aflopen van het contract met onze huidige IT-outsourcingspartner heeft de provincie Gelderland het dienstenportfolio voor IT-werkplek en -infrastructuurdiensten opnieuw aanbesteed. Waar we tot op heden werken met één leverancier voor alle diensten gaan we in 2025 toe naar een multivendor-model. Begin 2025 moeten een drietal nieuwe contracten geïmplementeerd worden en een beperkt aantal diensten ge-insourced worden. Daarna volgt de uitfasering van Citrix en van het datacentrum als gevolg van de transitie naar public cloud diensten (transitie naar public cloud is niet in scope van deze opdracht).

Verantwoordelijkheden

De Transitiemanager is verantwoordelijk voor de succesvolle transitie van IT-werkplek en -infrastructuur diensten van de huidige IT-leverancier naar nieuwe IT-leveranciers (extern/intern). Dit omvat het plannen, coördineren, en beheren van alle activiteiten die nodig zijn om een naadloze overgang te waarborgen zonder onderbreking van de dienstverlening. De Transitiemanager rapporteert aan de teammanager Regie en werkt nauw samen met het regieteam, de interne IT-teams, de latende IT-leverancier, en de nieuwe IT-leveranciers. De functie vereist afstemming met diverse belanghebbenden binnen de organisatie.

De taken en verantwoordelijkheden van een transitiemanager bestaan met name uit:

• Het planmatig/projectmatig voorbereiden van de transitie van werkplek- en infrastructuurdiensten (netwerkdiensten, managed securitydiensten, managed werkplekdiensten, servicedeskdiensten en core-infradiensten) op basis van de door inschrijvers (van de Europese aanbesteding voor werkplek- en infradiensten) ingediende transitieplannen;
• Coördineren van transitieactiviteiten tussen de huidige IT-leverancier, nieuwe IT-leveranciers en interne teams van de afdeling I&A van de provincie Gelderland;
• Risicomanagement: identificeren, beoordelen en beheren van risico's en issues die de transitie kunnen beïnvloeden en het ontwikkelen van mitigerende maatregelen om risico's te beheersen;
• Stakeholdermanagement: communiceren met alle relevante stakeholders om ervoor te zorgen dat er transparantie is in de voortgang, uitdagingen en successen van de transitie; fungeren als het primaire aanspreekpunt voor alle vragen en zorgen met betrekking tot de transitie;
• Samenwerking met de staande regie-organisatie op het gebied van contractmanagement, servicemanagement en changemanagement om de nieuwe diensteverlening volgens de gekozen methodiek (SIAM) aan te kunnen sturen;
• Monitoring en rapportage: regelmatig rapporteren aan het management over de voortgang, knelpunten en beslispunten volgens de bestaande methodiek van de provincie Gelderland;
• Gedurende de tweede helft van de opdracht het planmatig/projectmatig voorbereiden en uitvoeren van de uitfasering van Citrix en datacentrum diensten (de lopende transitie naar public-cloud diensten die hieraan ten grondslag ligt is geen onderdeel van de opdracht);
• Coördinatie, risicomanagement, changemanagement, stakeholdermanagent, samenwerking, rapportage etc die verbonden is met de tweede helft van de opdracht.

12 maanden | 32-36 uur per week | 0,89-1 fte

Dutch native or near native

• Beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Informatietechnologie of Bedrijfskunde of een direct hieraan gerelateerd vakgebied;
• Beschikt over minimaal 4 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in IT-projectmanagement of IT-transitiemanagement, in een functie als transitiemanager of projectmanager binnen het werkveld van ICT;
• Beschikt over minimaal 10 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2010 - heden) in het werkveld van ICT;
• Ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in de rol van transitiemanager bij een klant-organisatie, waarbij sprake was van transitie van geoutsourcete IT-diensten van (een) latende IT-leverancier(s) naar (een) nieuwe IT-leverancier(s);
• Tenminste 4 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) als regie-functionaris bij een klant-organisatie (bijvoorbeeld contract- of servicemanager of projectmanager), waarbij sprake was van regie-voering op geoutsourcete diensten;
• Tenminste 4 jaar ervaring (opgedaan in de periode 2014 - heden) in een leveringsfunctie bij een externe IT-leverancier (bijvoorbeeld servicemanager, leveringsmanager, projectmanager), waarbij sprake was van het leveren van geoutsourcete IT-diensten aan een klantorganisatie.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.