Revenue Manager (Yield Management)

Contexte :

Notre Client est un groupe hotelier en pleine phase de développement avec un objectif de croissance soutenue qui cherche à constituer une équipe stable et engagée à long terme pour porter un projet ambitieux visant à maximiser le potentiel de ses hôtels et à renforcer son positionnement sur le marché.

Le/la Revenue Manager jouera un rôle clé dans ce développement en contribuant directement à l’optimisation des revenus et à la définition de la stratégie de croissance.

Missions principales :

1/ Optimisation du chiffre d’affaires :

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de pricing et de distribution afin de maximiser les revenus pour chaque hôtel.
• Ajuster les tarifs en fonction de la demande, de la concurrence, des événements locaux et des tendances du marché.
• Superviser la gestion des canaux de distribution en ligne (OTA, site direct, etc.) à l’aide des outils Medialog (PMS) et D-Edge (Channel Manager).
• Assurer un yield management quotidien, en veillant à ce que les tarifs et la gestion des disponibilités soient optimisés chaque jour pour maximiser la rentabilité.

2/ Analyse et prévisions :

• Analyser les données de performance (taux d'occupation, prix moyen, RevPAR) et établir des rapports réguliers.
• Prévoir les tendances de la demande en fonction des historiques de données, des événements et des facteurs économiques.
• Suivre l’évolution des indicateurs clés de performance (KPI) et ajuster les stratégies en conséquence.

3/ Gestion de la relation client :

• Assurer une veille concurrentielle et ajuster les offres en fonction des résultats.
• Collaborer avec les équipes de vente et marketing pour optimiser les campagnes promotionnelles et les offres spéciales.
• Améliorer l'expérience client à travers la segmentation et la personnalisation des offres.

4/ Coordination avec les équipes hôtelières :

• Travailler étroitement avec les directeurs des hôtels pour s'assurer que les stratégies de revenue management sont bien mises en œuvre sur place.
• Former les équipes à l’utilisation des outils Medialog et D-Edge pour la gestion des tarifs et des disponibilités via les systèmes de gestion.

5/ Gestion des outils et systèmes :

• Utiliser des logiciels de revenue management (RMS), gestion de la relation client (CRM), et des systèmes de gestion des réservations (PMS Medialog, Channel Manager D-Edge).
• Assurer la mise à jour et l’optimisation des bases de données et systèmes de réservation.

6/ Reporting et suivi :

• Élaborer des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels pour la direction, détaillant les performances des hôtels et les axes d'amélioration.
• Présenter les résultats et les prévisions à la direction, en fournissant des recommandations stratégiques pour améliorer la rentabilité.

Compétences requises :

Techniques :

• Maîtrise des outils de revenue management (RMS) et des systèmes de gestion hôtelière, en particulier Medialog (PMS) et D-Edge (Channel Manager).
• Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données.
• Connaissance approfondie du marché hôtelier et des stratégies de pricing.

Analytiques :

• Capacité à analyser et interpréter des données complexes.
• Excellentes compétences en prévision et modélisation financière.

Organisationnelles :

• Capacité à gérer plusieurs établissements simultanément et à prioriser les actions en fonction des besoins de chaque hôtel.
• Rigueur et attention aux détails.

Relationnelles :

• Aisance relationnelle pour collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, réception).
• Capacités de négociation et de persuasion.

Profil recherché :

• Bac+3 à Bac+5 en gestion hôtelière, marketing, économie ou équivalent.
• Expérience préalable en revenue management, idéalement dans le secteur hôtelier (5 ans minimum).
• Anglais courant, une autre langue serait un atout.

Rémunération :

• Rémunération fixe à définir en fonction de l'expérience.
• Variable lié aux performances (KPIs : RevPAR, taux d'occupation, CA).
• Avantages : mutuelle, titres restaurant, etc.