Processpecialist

Vacaturebeschrijving

Opdrachtomschrijving

In deze interim rol zorg jij als senior Processpecialist binnen Regie, Advies en Projecten (RAP) dat we als gemeente Amsterdam onze dienstverlening op het gebied van Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) gaan verbeteren. Hier heeft de hele stad profijt van. In de rol van senior processpecialist voor de afdeling Vergunningen, Toezicht & Handhaving (VTH) werk jij aan maatschappelijk relevante zaken die een directe invloed hebben op onze samenleving. Je bent onderdeel van Regie, Advies en Projecten (RAP), een relatief nieuwe afdeling die zich bezig houdt met stadsdeel overstijgende projecten binnen VTH. Dit betekent dat je met veel verschillende stakeholders te maken hebt, zowel collega's als externe ketenpartners. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het stedelijk evenementenbureau, de Openbare Orde en Veiligheid (OVV), Toezicht & Handhaving Openbare Ruimte (THOR), de politie en meer.

• Fase 1: Het coachen en sturen van processpecialisten binnen de afdeling proces (RAP P&P) met als doel hiermee het kwaliteitsniveau van het team te verhogen. Evenals het neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat RAP op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de VTH organisatie.
• Fase 2: Het analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving. Evenals zorg dragen voor het meekrijgen van alle stakeholders binnen de zeven stadsdelen bij zowel het ontwerp als de implementatie van nieuwe werkprocessen in een organisatorisch complexe omgeving.

Werkzaamheden

Het hoofddoel van jouw opdracht is om je collega processpecialisten te inspireren en proactief de lead te nemen om de groep als geheel naar een hoger kwaliteitsniveau te brengen:

• Coachende en sturende rol richting de andere processpecialisten uit het team;
• Neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat RAP op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de VTH organisatie;
• Veel kennis over en ervaring met technieken zoals Lean, Agile, DMAIC, PDCA, procesbeheer en onderliggende tools zoals bijvoorbeeld Value Stream Mapping, AS-IS naar TO-BE ontwerpen, GAP analyses, etc. En weet je met overtuiging en plezier de standaardisering en het gebruik van deze tools over te brengen op het team.
• Analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving. Denk hierbij aan uitdagingen met betrekking tot ondermijning, nieuw horecabeleid, de omgevingswet of wonen.
• Zorg dragen voor het meekrijgen van alle stakeholders binnen de zeven stadsdelen bij zowel het ontwerp als de implementatie van nieuwe werkprocessen in een organisatorisch complexe omgeving.

12 maanden | 24-36 uur | 0,67-1 fte

Dutch native or near native

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• In het bezit van een Lean Black Belt;
• Minimaal 5 jaar ervaring met het begeleiden of coachen in complexe procesverbeteringen, bij voorkeur binnen een overheid of dienstverlening;
• Ervaring met het neerzetten van heldere en duidelijke standaarden en templates zodat de afdeling op een voorspelbare, herkenbare en effectieve manier werkt binnen de organisatie;
• Ervaring met het analyseren van toekomstige uitdagingen en het implementeren en borgen van nieuwe werkprocessen op basis van nieuw beleid of nieuwe wet & regelgeving.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen