Conseiller(e) aux ventes téléphoniques

Sommaire du poste Sous la supervision du directeur des ventes, le titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux clients souhaitant effectuer l’acquisition d’un véhicule 100 % à distance. Le conseiller aux ventes doit en tout temps travailler en concession et répondre, à partir de son poste, aux clients. Tâches principales : Conclue la vente ; Assure le suivi avec l’équipe de financement ; Propose des produits complémentaires ou supplémentaires ; Effectue la présentation complète du véhicule en mode virtuel ; Complète le montage financier et confirme les versements initiaux ; Prépare le contrat de vente ainsi que l’ensemble des documents liés à la transaction de vente ; Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse) ; Détermine les besoins de la clientèle et proposer le ou les véhicules le mieux adaptés aux besoins du client ; Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle en vue de compléter la vente d’un véhicule neuf ou usagé ; Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu'elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo ; Recueillir et valider toutes les informations pertinentes en photos ou vidéos, afin d’établir le plus précisément possible la valeur d’un véhicule d’échange à inclure dans la transaction. Compétences recherchées : Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle. Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité. Grande autonomie et organisation dans l’exécution du travail. Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections Orienté résultats / axé sur la performance Être à l’aise à l’écrit et au téléphone Anglais fonctionnel Attitude positive et professionnelle Minimum d’expérience dans le monde de la vente Intérêt pour le monde de l’automobile Souci d’atteindre les objectifs de vente. Doit posséder de solides connaissances de tous les produits et services de la concession Être en mesure de se déplacer occasionnellement en concession pour des suivi et de la formation.

Location: Québec, CA

Posted Date: 9/24/2024