Concierge (M/F/D)

Wir suchen einen Concierge für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet. Als Concierge werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein: Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfangreichen Informationen über die Highlights der Stadt fachgerechte und persönliche Empfehlungen für unsere Gäste mit gründlicher Recherche Einhaltung der legendären Qualitätsservice-Standards Überwachung von Ankünften, Abreisen und Bleibe, um Gästeanfragen und -Beschwerden mit spezifischer, persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu bearbeiten Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden von internen und externen Kunden, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet werden, bis die volle Zufriedenheit der Gäste erreicht ist Effiziente und effektive abteilungsübergreifende Kommunikation, um ein Klima der Teamarbeit und Motivation zu fördern As Concierge, you will be responsible for the following duties: Have an in-depth knowledge of directions, travel time, cost and various forms of transportation Maintain a constantly updated database with extensive information about city highlights Offering professional and personalized recommendations with thorough research to our guests Complying with the Legendary Quality Service Standards Monitoring arrivals, departures and stayovers to handle guest requests and complaints with specific, personalized attention to our guests Handling and follow up comments, enquiries and guest complaints from internal and external customers, ensuring that they are dealt with until full guest satisfaction is reached Encouraging efficient and effective inter-departmental communication to promote a climate of teamwork and motivation Wir schenken unserem/ unserer Concierge weltklasse Vorteile , einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen We offer our Concierge world class benefits , including but not limited to: Discounts on hotel stays and dining across the group Colleague recognition and reward programmes An exciting range of learning and development programmes Opportunities for promotion and transfers worldwide Colleague Social events and Wellness programmes Do you want to be part of this unique opening? We look forward to receiving your application

Location: Zürich, CH

Posted Date: 9/24/2024