Un(e) Technicien support IT

L’ambition de UNOWHY : créer l’Ecole du Futur !

Dans le cadre de son fort développement auprès des collectivités (Mairies, Conseils Départementaux, Conseils Régionaux, établissements scolaires privés), UNOWHY recherche au sein de la Direction Support Technique un(e) Technicien support IT.

Vos missions

Vous venez renforcer l’équipe d’intégration et exploitation, encadré(e) par le responsable de projet technique, vos missions couvrent un large périmètre permettant d'assurer le bon fonctionnement de nos solutions SQOOL auprès de nos clients :

- Diagnostiquer, résoudre les incidents entrants

- Assister, conseiller et former nos clients sur les aspects techniques de nos solutions

- Assurer un support de proximité directement auprès des utilisateurs

- Alimenter et suivre les tickets de remontées de bugs aux développeurs

- Participer à la mise en place de procédure de support à distance et en présentiel

- Participer à l’amélioration des outils et équipements nécessaires au support

Votre profil

Issue d’une formation Bac +2 en informatique vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous êtes autonome et rigoureux.

Nos clients étant répartis sur l’ensemble de la France des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Avantages Unowhy

• Parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé
• Possibilité d’évolution, mobilité interne et développement des compétences via la formation dans une entreprise en croissance
• Tickets restaurant Swile
• Prime de vacances et participation
• Bureaux modernes et spacieux en plein Neuilly-sur-Seine (métro L1 Pont de Neuilly)
• Ping-pong, terrasse en rooftop, salle de sport, des espaces détente avec canapés, télé pour « gamer », espace « silence », événements et afterwork

Plus d’information sur : https://www.unowhy.com/offres-demploi/