Analista de Suporte Pleno - Curitiba/PR

Estamos à procura de um Analista de Suporte Pleno com forte conhecimento técnico e experiência em liderança de equipe para integrar nosso time.

O profissional será responsável por gerenciar e solucionar incidentes de TI, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Além disso, desempenhará um papel estratégico, atuando como ponto de referência na equipe, liderando projetos e contribuindo para o desenvolvimento de melhores práticas.

Responsabilidades:

Atendimento de Nível 2 e 3: Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware, software e redes, garantindo o restabelecimento rápido dos serviços.

Gestão de Incidentes e Problemas: Acompanhar e priorizar tickets, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados (SLA).

Liderança: Assumir papel de liderança técnica em projetos, orientando a equipe e promovendo boas práticas.

Requisitos:

Experiência: Mínimo de 3 anos atuando em suporte técnico de nível 2 ou 3.

Habilidades Técnicas: Domínio em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), ferramentas de monitoramento e virtualização (Proxmox, Hyper-V).

Perfil Analítico: Proatividade na investigação e diagnóstico de problemas complexos.

Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com diferentes níveis da organização.

Informações adicionais

Fazer parte do time Gate7 ainda traz muitos benefícios, confere aí:

Ambiente de aprendizado contínuo;

Patrocínio em certificações e cursos.

Patrocínio Inglês.

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