Operador de NOC

Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Jornada de trabalho: De segunda à sexta das 07h às 19 h. Salário: R$ 2. 021,33 Modalidade de trabalho: Presencial Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento Monitorar o ambiente Não esperar o host dar problema, resolver os problemas, de preferência, enquanto estiverem como 'Warning' Caso não consiga resolver, acionar um analista Executar testes remoto no atendimento segundo procedimento Preencher chamados conforme as atividades executas no atendimento Orientar e tirar dúvidas dos clientes Conferir e recuperar dados conforme demanda Monitorar redes utilizando ferramenta de monitoração disponível Monitorar serviços web e virtualizados prestando o suporte adequado Acompanhar todas as ações ocorridas durante o turno no intuito de integrar informações Prestar manutenção do sistema de passagem de turno Executar script de backup quando necessário Verificar os e-mails e responder os mesmos quando pertinente Buscar conhecimento, agregando nas rotinas de atendimento Manter o ambiente de trabalho organizado e cuidar dos equipamentos relacionados as tarefas da função Documentar soluções técnicas no sistema de passagem de turno Gerar relatório mensal de disponibilidade dos serviços monitorados (desde que estejam pré-configurados e disponíveis na ferramenta) Implantar e configurar novos serviços no software para monitoração Acompanhar técnicos externos e internos na prestação dos serviços nas instalações da empresa Diagnosticar problemas em equipamentos quanto a recursos e funcionalidades necessárias Todas as atividades descritas nessa RCF devem ser exercidas de acordo com as políticas, normas, processos e procedimentos sobre segurança e privacidade da informação desta empresa Requisitos e qualificações Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - ITIL - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: Educação: Ensino médio completo Experiência: Desejável 1 ano Conhecimentos Treinamento/Certificação: Desejável ITIL Benefícios Vt pago em cartão transporte com desconto em 6% sob salário. Aniversário - Presente ao colaborador no cartão cajú (livre). Vale refeição - Cartão cajú R$24,00 ao dia. Convênio Unimed - subsídio 70% pela empresa (após período de experiência). Convênio Odontológico Dentaluni (após período de experiência). Convênio Estudantil Uninter. Convênio em redes credenciadas SESC. Convênio GymPa. Benefício Assiduidade. Cód. da Vaga: 39

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Tecnologia da Informação

Empresa:

LUD TALENT

Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção