Répartiteur(trice) service Plomberie

Description du poste Répondre, planifier, coordonner et répartir les appels de façon efficace en fonction du service demandé et des emplacements des travaux ; Rechercher les informations nécessaires afin d’aider à la planification des travaux ; Communiquer avec les hommes de service pour répartir les diverses demandes ; Réviser et s’assurer de l’exactitude des bons de travail remis par les travailleurs ; S’assurer que les tâches sont complétées selon la procédure établies & effectuer des rappels au besoin ; Effectuer la facturation des appels de service ainsi que les projets à temps & matériel dans le logiciel Progression Live ; Effectuer les retours quotidiens conjointement avec les Achats afin de balancer les travaux ; S’assurer d’obtenir les bons de commandes (si requis) avant d’effectuer les travaux et/ou la facturation ; S’assurer de maintenir à jour les contacts clients, les emplacements des travaux ainsi que toutes autres données dans Progression Live ; Travailler conjointement avec le département des achats afin de bâtir des soumissions pour des travaux à faire ou des retours sur les lieux ; Traiter les demandes et les plaintes des clients sous la supervision de la direction ; Fournir des informations sur nos services ; Documenter et mettre à jour les dossiers des clients en fonction des interactions ; Rédaction de soumission pour le service & les projets à temps & matériel et transmission à la clientèle ; Veiller à effectuer des relances & des suivis sur les soumissions remises à la clientèle ; Recherche et développement de nouveaux clients & rétention de ceux existants ; Rédaction et mise en page d’offre de service annuellement ; Assurer la pleine satisfaction de la clientèle et l’analyse de ses besoins ; Effectuer un suivi des factures et du matériel requis pour les travaux ; suivie des paiements du service au besoin Toutes autres tâches connexes.

Location: Boisbriand, CA

Posted Date: 11/23/2024